Oletko koskaan klikannut itsesi jollekin nettisivulle ja tuntenut hämmennystä. Jokin ei vaan toimi. Värimaailma huutaa väärää energiaa, fontit tanssivat omia tanssejaan ja kuvia on joko liikaa tai ei ollenkaan. Ehkä sait vähän epämääräisen fiiliksen koko yrityksestä, vaikka heillä saattoi olla juuri se palvelu, jota kaipasit ja etsit.
Me ihmiset saadaan ensivaikutelmat sekunneissa, ja nettisivut on usein se ensimmäinen (tai jopa ainoa) kohtaaminen asiakkaan kanssa. Jos sivusti eivät heti viesti ”Hei, minuun voit luottaa, minä tiedän mitä teen ja haluan auttaa juuri sinua”, saatat menettää mahdollisuuden ennen kuin peli ehti edes alkaa.
Hyvät sivut eivät tarkoita säihkettä ja sirkustemppuja. Hyvät sivut ovat yksinkertaisia, harkittuja valintoja, jotka tukevat sitä, kuka sinä olet ja kenelle sinä myyt.
Tässä postauksessa jaan neljä vinkkiä, joiden avulla rakennat luottamusta heti ensimmäisestä vilkaisusta lähtien. Nämä vinkit ovat erityisesti pienyrittäjille, esimerkiksi psykoterapeuteille, valmentajille ja muille asiantuntijoille, jotka haluavat verkkosivuillaan viestiä asiantuntijuudestaan lempeästi, mutta ammattimaisesti.
Värimaailma
Värit ovat ensivaikutelman salaisia supersankareita. Värit ovat niitä, jotka luovat tunnelman ja fiiliksen, ja joihin ei välttämättä edes kiinnitä niin huomiota ennen kuin ne ovat huonot ja väärät. Väreillä haetaan harmoniaa. Värit vaikuttavat tunteeseen ennen kuin yksikään sana on luettu.
Kysy itseltäsi: ”Millaisen tunnelman haluan asiakkaan kokevan täällä?”
Esimerkiksi psykoterapeutin tai valmentajan sivuilla toimii usein pehmeä, rauhoittava väripaletti: murretut vihreät, beiget, vaaleat harmaat tai roosat. Ne viestivät turvallisuutta ja läsnäoloa. Liian kirkuvat värit saattavat viedä huomion pois itse asiasta.
Valitse 2-3 pääväriä ja yksi tehosteväri, jolla korostat nappeja tai linkkejä. Jos värit mietityttävät, kannattaa hyödyntää esimerkiksi coolors.co-työkalua valmiiden väriyhdistelmien etsimiseen.
Fontit
Fontti voi olla kuin hyvä kenkä: huomaamaton, mutta tukeva. Tai huonoimmillaan kuin liian kireät korkkarit: vie kaiken huomion ja jättää huonon fiiliksen. Kun fontti on vaikeasti luettava, liian koristeellinen tai tyyliltään ristiriidassa muun sivun kanssa, se rapauttaa luottamusta tai ainakin voi viedä asiakkaan pois. Kuka haluaa olla sivuilla, joiden fontista ei saa mitään selvää? En minä ainakaan. Hukkaan heitettyä aikaa.
Kauniit kalligrafiset ja modernit fontit ovat nyt tottavie suosiossa, mutta mieti tarkkaan miten paljon sellaisia fontteja sivuillasi haluat käyttää.
Pidä perusfontit selkeinä ja yhdenmukaisina. Yksi otsikkofontti aj yksi leipätekstifontti riittävät mainiosti. Esimerkiksi Google Fontsista löytyy valtavasti ilmaisia ja käyttöön sopivia vaihtoehtoja.
Jos fontti on ”hauska”, mieti kahdesti. Onko se aidosti sinun brändiä vai vain hetken hurma? Comic Sans ja Papyrus voivat jäädä taidekerhoon.
Kuvat
Kuvat kertovat enemmän kuin tuhat sanaa. Kuvapankkikuvien sijaan suosittelen käyttämään aitoja kuvia: sinusta, työtilastasi, asiakkaan kohtaamisesta (jos lupa). Erityisesti asiantuntijatyössä ihmiset haluavat nähdä sinut, ei geneeristä hymyilevää mallia kannettavan ääressä.
Kuvissa ei tarvitse poseerata jäykästi. Luonnollisuus ja aitous vievät pitkälle. Ja jos kameran edessä oleminen tuntuu hankalalta, hyvä valokuvaaja osaa ohjata ja tehdä tilanteesta rennon.
Kuvien laatu on tärkeää. Sumeat tai liian pienet kuvat heikentävät vaikutelmaa.
Rakenne ja tilan käyttö
Joskus näkee sivuja, joissa on kaikkea ja paljon. Sivut ovat täynnä kaikkea. Liikaa tekstiä, ei tilaa hengittää. Valkoiset eli tyhjät tilat ovat osa designia, tärkeä osa. Ne antavat tilaa, tekevät lukemisesta miellyttävää ja luovat harmoniaa.
Selkeä rakenne auttaa kävijää kulkemaan sivuilla. Ilmavasti asetellut tekstit ja erilaisten sisältötyyppien käyttö auttaa nopeaan silmäilyyn. Nykyään kukaan ei lue sivuilta jokaista sanaa, vaan silmäillään etsien lauseita, jotka kiinnostavat. Tee siis rakenteesta helposti silmäiltävää ja mukavaa selailtavaa.
Katso omaa sivuasi puhelimella. Onko kaikki yhteen putkeen ilman rytmiä ja tyhjää tilaa?
Visuaalisuus rakentaa luottamusta
Nettisivujen visuaalisuus ei ole vain ”kiva lisä”, vaan keskeinen osa asiakkaan kokemusta. Kun värit, fontit, kuvat ja rakenne tukevat viestiäsi ja persoonaasi, asiakas tuntee olonsa kotoisaksi ja on valmiimpi ottamaan yhteyttä.
Jos nämä asiat tuntuvat vaikeilta tai et tiedä mistä aloittaa, minä voin auttaa. Rakennetaan yhdessä nettisivut, jotka näyttävät siltä miltä sinä kuulostat.